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I responsabili del trattamento dei suoi dati sono VIAJES SOLTOUR S.A., con CIF: A-30346753 (di seguito SOLTOUR) e MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., con C.I.F. B57211732 (di seguito MHP), con sede in Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, con l'ambito delle rispettive responsabilità di SOLTOUR e MHP:
SOLTOUR è responsabile del trattamento necessario per il funzionamento del sito web e per la gestione dei budget ai privati o il trattamento delle prenotazioni di agenzia effettuate attraverso lo stesso.
MHP è responsabile delle attività di lavorazione consolidate per l'intero Gruppo Piñero:
- Definizione e controllo degli standard applicati nelle diverse aree di business del gruppo.
- Gestione e miglioramento della qualità.
- - Sfruttamento commerciale dei dati dei clienti e degli utenti delle diverse aziende e marchi
del Gruppo Piñero: invio di comunicazioni commerciali, creazione di profili commerciali e personalizzazione dei servizi.
Oltre all'indirizzo postale indicato sopra, è possibile contattare i responsabili con i seguenti mezzi:
E-mail: info.soltour@soltour.it
Contatto delegato alla protezione dei dati: dpd.privacy@grupo-pinero.com
In caso di accesso al nostro sito web come cliente privato si ottengono i dati che trattiamo:
- Dai moduli che compili e dalle richieste che fai; trattiamo anche i dati inclusi nelle domande e richieste che riceviamo via e-mail.
- Da profili e analisi ottenuti dalla navigazione degli utenti del Web;
In caso di interazione su questo sito web come professionista, oltre ai dati estratti dai moduli che compili e dalle richieste che fai, trattiamo i dati ottenuti:
- Dalle richieste di creazione di account utente;
- Dalle informazioni generate dalla relazione contrattuale stessa.
Le categorie di dati che trattiamo dai singoli clienti consistono tipicamente in:
- Dati identificativi e di contatto.
- Dati sulle caratteristiche personali, come la lingua.
- Dati relativi ai budget di viaggio.
- Dati relativi alla sua navigazione, per esempio l'indirizzo IP da cui si collega al Web, i
weblog, le pagine visitate o le azioni compiute sul Web. Per questo utilizziamo cookies e tecnologie simili che possono comportare il tracciamento della tua navigazione. Maggiori informazioni nella nostra politica dei cookie disponibile
in COOKIES POLICY.
- Dati di monitoraggio commerciale.
- Se ha acconsentito, preferenze e profilo commerciale.
- I dati generati dal suo utilizzo dei social network, che lei ha scelto di condividere con noi (ad esempio, like
e commenti).
D'altra parte, le categorie di dati che trattiamo dai professionisti consistono tipicamente in:
- Dati di contatto identificativi e professionali.
- Dati sulle caratteristiche personali, come la lingua.
- Dati relativi alla sua navigazione, per esempio l'indirizzo IP da cui si collega al Web, i weblog, le pagine visitate
o le azioni compiute sul Web. Per fare questo utilizziamo cookies e tecnologie simili che possono comportare il tracciamento della tua navigazione. Maggiori informazioni nella nostra politica dei cookie disponibile in COOKIES POLICY.
- Dati di transazione delle prenotazioni elaborate;
SOLTOUR tratterà i dati degli utenti del Web per la gestione della relazione con loro, l'attenzione alle loro richieste e consultazioni, l'elaborazione di prenotazioni o budget, l'amministrazione e la gestione della sicurezza del Web. I dati di contatto professionali degli utenti del Web, saranno trattati per gestire la registrazione ed il rapporto commerciale con i nostri agenti, inviare loro informazioni professionali su novità, prodotti e servizi turistici commercializzati.
Da parte sua, MHP tratterà i suoi dati per la gestione ed il miglioramento della qualità e dei processi a livello di gruppo, la gestione commerciale delle marche del gruppo, l'invio di comunicazioni commerciali, la profilazione commerciale e la personalizzazione dei servizi per tutte le aziende e le marche del Gruppo Piñero.
In generale, conserviamo i vostri dati per tutta la durata del vostro rapporto con noi e comunque per i periodi previsti dalle disposizioni legali applicabili, ad esempio, in materia contabile e fiscale, e per il tempo necessario a far fronte ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento. Cancelleremo i suoi dati quando non saranno più necessari o rilevanti per gli scopi per cui sono stati raccolti. I registri di accesso alle aree riservate del sito web saranno cancellati un mese dopo la sua creazione.
I dati elaborati da MHP per scopi commerciali, gestione dei processi e degli standard nel gruppo, gestione della qualità, compresi, se del caso, i profili commerciali, saranno conservati fino alla loro cancellazione. I supporti su cui l'esistenza del vostro consenso al trattamento dei vostri dati per le finalità che lo richiedono, come i moduli firmati, i registri di invio di moduli elettronici, fogli di check-in, saranno conservati per la durata del trattamento e dei termini di prescrizione applicabili.
I dati personali saranno comunicati a terzi solo se richiesto dalla legge, con il vostro consenso o quando la vostra richiesta implica tale comunicazione o quando è necessario per la gestione e il controllo della relazione contrattuale.
Le basi giuridiche per il trattamento dei suoi dati sono le seguenti:
- Il trattamento dei dati utilizzati per trattare le sue richieste e domande, così come per gestire le prenotazioni, si basa sull'adempimento del rapporto giuridico che si stabilisce quando l'utente formula la sua richiesta.
- Il trattamento
dei dati per la gestione e l'amministrazione del sito web si basa sul nostro legittimo interesse a realizzare il corretto funzionamento del nostro sito web.
- La definizione ed il controllo dei processi, la gestione della qualità e
la gestione commerciale si basano sul nostro legittimo interesse a trattare i dati consolidati dei clienti delle diverse aziende del gruppo per fini amministrativi interni e di controllo della gestione, così come per valutare e promuovere
i prodotti e i servizi delle marche e delle aziende del Gruppo Piñero.
- La creazione di profili commerciali ed il loro successivo trattamento per offrirle comunicazioni commerciali o servizi personalizzati si basa sul suo consenso
inequivocabile, espresso al momento della fornitura dei dati o successivamente.
- L'invio di comunicazioni commerciali per via elettronica si basa sul suo consenso.
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