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Politica de privacidade web

Última modificação: novembro 2020

Versão: 2.0
A presente política de privacidade aplica-se ao sítio Web www.soltour.pt (a seguir designado "o sítio Web").

Por favor, leia-o com atenção. Contém informações importantes sobre o processamento dos seus dados pessoais, quer esteja a visitar o nosso website como cliente privado ou a actuar a título profissional.

Reservamo-nos o direito de actualizar a nossa política de privacidade em qualquer altura em resultado de decisões empresariais, bem como de cumprir com possíveis alterações legislativas ou jurisprudenciais.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de algum esclarecimento sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre os seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.

O utilizador declara que os dados que nos fornece, agora ou no futuro, são correcto s e verdadeiros e compromete-se a informar-nos de quaisquer alterações aos mesmos. Se fornecer dados pessoais de terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio das pessoas afectadas e a informá-las sobre o conteúdo desta política.

Em geral, os campos dos nossos formulários assinalados como obrigatórios devem ser obrigatoriamente preenchidos para que as suas candidaturas possam ser processadas.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados são VIAJES SOLTOUR S.A., com CIF: A-30346753 (adiante SOLTOUR) e, MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., com C.I.F. B57211732 (adiante MHP), com endereço em Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, sendo o âmbito das respectivas responsabilidades da SOLTOUR e da MHP o seguinte

A SOLTOUR é responsável pelo tratamento necessário para o funcionamento do sítio web e pela gestão das cotações feitas a particulares ou pelo tratamento das reservas de agências efectuadas através do sítio web.

A MHP é responsável pelas actividades de transformação consolidadas para todo o Grupo Piñero:

- Definição e controlo das normas aplicadas nas diferentes áreas de negócio do grupo.
- Gestão e melhoria da qualidade.
- Exploração comercial dos dados dos clientes e utilizadores das diferentes empresas e marcas do Grupo Piñero: envio de comunicações comerciais, elaboração de perfis comerciais e serviços de personalização.

Para além do endereço postal acima indicado, pode contactar os responsáveis através dos seguintes meios:

E-mail: info.soltour@soltour.es
Contacto do delegado de protecção de dados: dpd.privacy@grupo-pinero.com

2. Que informações pessoais recolhemos?

Se aceder ao nosso site como cliente privado, os dados que processamos são os obtidos:

- A partir dos formulários que preenche e das candidaturas que faz; Tratamos também os dados incluídos nas candidaturas e pedidos que recebemos por e-mail.
- Perfis e análises obtidas a partir da navegação dos utilizadores da Web.

No caso de interagir nesta web como profissional, para além dos dados extraídos dos formulários que preenche e dos pedidos que faz, tratamos os dados obtidos:

- A partir de pedidos de criação de contas de utilizador, e
- A partir das informações geradas pela própria relação contratual

As categorias de dados que processamos para clientes individuais consistem tipicamente em:

- Dados de identificação e de contacto.
- Dados de natureza pessoal, tais como a língua.
- Dados relativos às estimativas de viagens.
- Dados relacionados com a sua navegação, por exemplo, o endereço IP a partir do qual se liga à Web, weblogs, páginas visitadas ou acções tomadas na Web. Para tal, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que podem envolver o rastreio da sua navegação. Mais informações sobre a nossa política de cookies está disponível em COOKIES POLICY.
- Dados de rastreio comercial.
- No caso de ter consentido, preferências e perfil comercial.
- Dados gerados pela sua utilização de redes sociais, que decidiu partilhar connosco (por exemplo, gostos e comentários)

As categorias de dados com que lidamos como profissionais consistem tipicamente em:

- Dados de contacto profissional e de identificação
- Dados sobre características pessoais, tais como a língua.
- Dados relacionados com a sua navegação, por exemplo, o endereço IP a partir do qual se liga à Web, weblogs, páginas visitadas ou acções tomadas na Web. Para tal, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que podem envolver o rastreio da sua navegação. Mais informações sobre a nossa política de cookies está disponível em COOKIES POLICY.
- Dados transaccionais das reservas processadas.

3. Para que vamos utilizar os seus dados?

A SOLTOUR tratará os dados dos utilizadores da web para a gestão da relação com eles, a atenção aos seus pedidos e consultas, o tratamento das reservas ou citações, a administração e a gestão da segurança da web. Os contactos profissionais dos utilizadores da web serão tratados para gerir o registo e a relação comercial com os nossos agentes, enviando-lhes informação profissional sobre as notícias, produtos e serviços turísticos comercializados.

Por seu lado, a MHP irá processar os seus dados para a gestão e melhoria da qualidade e processos a nível do grupo, a gestão comercial das marcas do grupo, o envio de comunicações comerciais, a criação de perfis comerciais e a personalização de serviços para todas as empresas e marcas do Grupo Piñero.

4. Durante quanto tempo vamos manter os seus dados?

Em geral, guardaremos os seus dados durante todo o período da sua relação connosco e, em qualquer caso, durante os períodos de tempo estabelecidos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo, em matéria contabilística e fiscal, e durante o tempo necessário para fazer face a quaisquer responsabilidades decorrentes do processamento. Cancelaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou relevantes para os fins para os quais foram recolhidos. Os registos de acesso às áreas restritas do site serão cancelados um mês após a sua criação.

Os dados tratados pela MHP para fins comerciais, gestão dos processos e normas do grupo, gestão da qualidade, incluindo, se necessário, os perfis comerciais, serão mantidos até que seja solicitado o seu apagamento. Os suportes em que é registada a existência do seu consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins que exigem, tais como formulários assinados, registos de expedição electrónicos, folhas de registo, ..., serão conservados durante todo o período de tratamento e períodos de prescrição aplicáveis.

5. A quem podemos comunicar os seus dados?

Os dados pessoais só serão comunicados a terceiros por obrigação legal, com o seu consentimento ou quando o seu pedido envolver essa comunicação ou for necessário para a gestão e controlo da relação contratual.

6. Base jurídica para o processamento.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é a seguinte:

- O tratamento dos dados utilizados para tratar os seus pedidos e consultas, bem como para gerir as reservas, baseia-se no cumprimento da relação jurídica estabelecida quando o utilizador efectua o seu pedido.
- O tratamento de dados para a gestão e administração do website baseia-se no nosso legítimo interesse em alcançar o bom funcionamento do nosso website.
- A definição e controlo dos processos, gestão da qualidade e gestão comercial baseia-se no nosso legítimo interesse em processar os dados consolidados dos clientes das diferentes empresas do grupo para efeitos de controlo administrativo e de gestão interna, bem como na avaliação e promoção dos produtos e serviços das marcas e empresas do Grupo Piñero.
- A criação de perfis comerciais e o seu posterior tratamento para lhe oferecer comunicações comerciais ou serviços personalizados baseia-se no seu consentimento inequívoco, expresso no momento do fornecimento dos dados ou posteriormente.
- O envio de comunicações comerciais por via electrónica é baseado no seu consentimento.

A retirada deste consentimento não condiciona a prestação dos serviços contratados nem afectará o tratamento efectuado até ao momento da referida retirada.

7. Quais são os seus direitos?

Tem o direito de obter confirmação sobre se estamos ou não a processar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de ter acesso aos mesmos. Pode igualmente solicitar que os seus dados sejam rectificados quando estiverem incorrectos ou incompletos, bem como solicitar a sua eliminação quando, entre outras razões, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação específica, pode igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de processar os dados, excepto por razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações.

Além disso, pode, a qualquer momento, revogar o consentimento dado para determinados fins e opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing directo ou de elaboração de perfis comerciais. Neste caso, deixaremos de processar as suas informações pessoais para estes fins. A retirada do seu consentimento não afecta a legalidade do processamento com base no seu consentimento prévio.

Pode também, sob certas condições, solicitar que os seus dados sejam transferidos para outro controlador de dados.

Tem também o direito de apresentar queixa junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados ou de qualquer outra autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos deve enviar-nos um pedido acompanhado de uma cópia do seu bilhete de identidade nacional ou de outro documento válido que o identifique, por correio ou correio electrónico para os endereços indicados na secção Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

Pode obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los no site da Agência Espanhola de Protecção de Dados em http://www.agpd.es.

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